智慧酒店这个称谓，作为互联网和酒店业创新融合的产物，刚出世的时候，就在酒店业掀起了革新的浪潮，智慧酒店到底是什么呢？

智慧酒店（Smart Hotel）是指拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术的酒店，具有智能化、网络化、科学化、人性化等四大特质。

云计算（Cloud Computing）对于酒店而言，云计算不仅仅是一种先进的信息技术，更重要的是一种全新的服务模式。因此酒店云是云计算在智慧酒店体现出来的酒店资源与社会资源的共享和利用，是各类资源优化后所体现出的一种集约性的更高效能，是一种集约性的智慧。

智慧酒店中的物联网可以理解为云计算技术的载体之一和互联网酒店应用的拓展。体现了人与人、人与物、物与物之间的信息交换和泛在联系。这种线上、线下的融合体现了泛在网无所不在的本质特征。

移动通信技术是物联网的连接方式。伴随着智能手机和电脑的发展与普及，酒店应用从以计算机为中心，向以携带移动通信终端设备的人为中心发展，体现了应用以人为服务对象的信息技术将更方便住客在目的地的工作、活动，同时也将改善住客在旅游目的地的旅游体验与游憩质量，并提升酒店的管理水平和服务质量。